De onde vêm os produtos?
Para oferecer a maior variedade e qualidade na customização do seu teclado, trabalhamos com o modelo de envio internacional. Nossos produtos são despachados diretamente das fábricas dos nossos fornecedores parceiros no exterior direto para o seu endereço no Brasil.
Receberei um código de rastreamento?
Sim! Todos os pedidos incluem um código de rastreamento. Ele será enviado para o seu e-mail assim que o pacote for despachado pelo fornecedor (geralmente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento), permitindo que você acompanhe a jornada das suas peças até a sua casa.
Comprei mais de um produto. Eles chegarão no mesmo pacote?
Como trabalhamos com diferentes fabricantes especializados para garantir a melhor curadoria de switches, keycaps e teclados, é possível que os itens do seu pedido sejam enviados em pacotes separados. Portanto, não se preocupe se uma peça chegar antes da outra; você receberá códigos de rastreamento individuais para acompanhar cada pacote.
Meu pedido pode ser taxado pela alfândega?
Por se tratar de uma importação, os pacotes passam pela fiscalização da Receita Federal ao chegarem ao Brasil e estão sujeitos à tributação alfandegária, de acordo com as leis vigentes. Caso o seu pedido seja taxado ou aguardando pagamento de despacho postal, você será notificado pelo rastreamento dos Correios.
Se tiver dúvidas sobre como proceder caso isso aconteça, basta acionar nosso suporte pelo e-mail [email protected].
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 10 e 25 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
